長順服務的4C理論

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  客戶

  尊重客戶的利益、始終以客戶為中心，致力于使我們的顧客滿意。保證提供給客戶優質的產品與服務。

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  溝通

  高度統一服務形象、規范服務語言與行為，建立包括免費熱線、社交媒體、網絡客服平臺等在內的信息溝通渠道，降低溝通成本，提高溝通效率。

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  便利

  視客戶的時間為生命，不斷加強和完善營銷服務網絡的建設，從售前、售中到售后為客戶提供更為便利的服務支持。

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  創造性

  強調從意識、思維到行動的整體創造性，整合現有資源，深入探究客戶尚未意識到的需要，逐一超出客戶預期的滿足。